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Filtrage du spam et filtres de courrier électronique personnalisés

SiteForge Email comprend deux fonctionnalités distinctes :

Ce guide explique comment créer des filtres personnalisés dans la messagerie Web et comprend une référence rapide sur les paramètres de filtrage du spam.

Que sont les filtres de messagerie​

Les filtres de courrier personnalisés vous permettent de traiter automatiquement les nouveaux e-mails entrants. Par exemple, vous pouvez :

  • Déplacer les e-mails d'un expéditeur spécifique vers un dossier sélectionné
  • Déplacer les e-mails contenant un mot dans l'objet vers un dossier
  • Envoyer une copie des e-mails sélectionnés à une autre adresse
  • Organisez les messages des clients, les commandes, les factures et les notifications

Un ensemble de filtres est un conteneur pour un ou plusieurs filtres. Vous pouvez voir des noms tels que filters ou un autre nom personnalisé. C'est normal. Dans cet ensemble de filtres, vous créez des règles individuelles telles que Move Gmail messages to Customers.

Où accéder à la messagerie Web​

Vous pouvez accéder au webmail de deux manières :

  1. Messagerie Web mondiale : https://webmail.siteforge.ie
  2. Webmail du domaine : https://mail.customerdomain.com

Remplacez customerdomain.com par votre propre domaine, par exemple : https://mail.example.ie.

Comment créer un nouveau dossier​

  1. Connectez-vous à la messagerie Web.
  2. Accédez à Paramètres.
  3. Ouvrez les Dossiers.
  4. Créez un nouveau dossier, par exemple : Customers, Orders, Invoices ou Offers.
  5. Enregistrez le dossier.

Comment créer un filtre​

  1. Connectez-vous à la messagerie Web.
  2. Accédez à Paramètres.
  3. Ouvrez Filtres.
  4. S’il n’y a pas encore de filtre défini, créez-en un. Un nom simple tel que filters est recommandé.
  5. Assurez-vous que le jeu de filtres est actif.
  6. Cliquez sur Créer pour ajouter un nouveau filtre.
  7. Saisissez un nom de filtre.
  8. Assurez-vous que le filtre est activé.
  9. Choisissez la condition, par exemple :
  10. Choisissez l'action, par exemple :
  1. Cliquez sur Enregistrer.
  2. Envoyez un nouvel e-mail de test pour confirmer que le filtre fonctionne.

Exemple 1 : déplacer les e-mails d'un expéditeur vers un dossier​

Exemple de règle :

  • Nom du filtre : Customer - Sender Rule
  • État : De contains [email protected]
  • Action : Déplacer le message vers Customers

Exemple 2 : déplacer les e-mails par sujet​

Exemple de règle :

  • Nom du filtre : Invoices by Subject
  • État : Sujet contains invoice
  • Action : Déplacer le message vers Invoices

Exemple 3 : envoyer une copie des e-mails sélectionnés à une autre adresse​

Exemple de règle :

  • Nom du filtre : Copy Orders
  • État : Sujet contains order
  • Action : Envoyer une copie à [email protected]

Remarques importantes​

Les filtres personnalisés sont créés dans le webmail, pas dans le panneau d'hébergement.

important

Les filtres ne fonctionnent que pour les nouveaux messages entrants une fois le filtre enregistré et actif. Les messages existants déjà dans la boîte aux lettres ne seront pas déplacés automatiquement.

Dépannage​

  • Si le filtre ne fonctionne pas, vérifiez qu'il est activé.
  • Vérifiez que le jeu de filtres est actif.
  • Utilisez contains au lieu de is equal to lors du filtrage par expéditeur, car le champ de l'expéditeur peut inclure un nom d'affichage tel que John Smith <[email protected]>.
  • Testez avec un nouvel email après avoir enregistré le filtre.
  • En cas de transfert ou de copie vers la même adresse Gmail utilisée pour envoyer l'e-mail de test, Gmail peut masquer le message dans le même fil de discussion ou le traiter comme un doublon. Testez avec une autre adresse.
  • Si le filtre déplace les messages vers un dossier, assurez-vous que le dossier de destination existe.
  • Si le problème persiste, contactez l'assistance SiteForge.

Paramètres de filtrage du spam dans le panneau d'hébergement​

Vous pouvez gérer le filtrage du spam dans le Panneau d'hébergement sous Comptes de messagerie → choisissez la boîte aux lettres → Paramètres de spam.

Seuil du dossier spam​

Les e-mails entrants sont analysés et attribués à un score de spam. Les messages dépassant votre seuil de spam sont déplacés vers le dossier Spam.

  • Strict (par exemple 4) : Filtrage plus agressif, avec un risque plus élevé de faux positifs.
  • Indulgent (par exemple 8) : Moins de faux positifs, mais potentiellement plus de spam dans la boîte de réception.

Rejeter le spam à haut risque​

Pour les scores de spam très élevés, vous pouvez rejeter automatiquement les messages afin qu'ils ne soient pas livrés.

Liste grise​

Lorsqu'ils sont activés, les expéditeurs suspects sont temporairement différés. Les serveurs de messagerie légitimes réessayent de livrer, contrairement à de nombreux robots spammeurs.

Listes d'autorisation et de blocage​

Vous pouvez toujours autoriser les expéditeurs de confiance (liste blanche) et toujours bloquer les expéditeurs indésirables (liste noire).

Authentification par e-mail​

SiteForge gère automatiquement l'alignement DKIM et SPF pour votre domaine afin d'améliorer la délivrabilité et de réduire le risque d'usurpation d'identité.

Pour une sécurité supplémentaire du compte, voir Accès au Webmail et configuration 2FA.